En Diseños Epóxicos nuestra premisa será siempre garantizar a nuestros Clientes una atención completa y de calidad, adecuando los productos y servicios que ofrecemos a cada una de sus necesidades.

El sistema de trabajo de nuestra empresa se maneja bajo un concepto que va más allá de la simple venta de un producto, debido a que  nuestro ideal es hacer del Cliente parte de nuestra familia, haciendo de éste el protagonista en cada parte del proceso de trabajo.

Ahora bien, ¿Cómo trabajamos? Nuestro esquema o modelo de trabajo lo podemos esquematizar en tres pasos o partes que se describen a continuación

Antes de la compra 

Para Diseños Epóxicos una persona es denominada “Cliente” desde el preciso momento en que muestra interés en los productos que ofrecemos para el trabajo con Resina Epóxica.

La parte inicial consiste en dar a conocer al cliente los distintos productos que poseemos en nuestro catálogo, así como pautas de su interés de querer realizar la compra; destacando de los mismos los siguientes aspectos:

• Costo de los productos
• Ventajas, calidad y utilidad de los productos
• Políticas y condiciones (Donde se le otorga al cliente el conocimiento previo de la cantidad mínima de compra, despacho y tiempo de entrega).

Feedback 

En nuestra empresa cada Cliente será atendido por uno de nuestros Ejecutivos de Venta, quien se encargará de despejar todas las inquietudes e incertidumbres que éste pueda tener, ofreciendo en este sentido una atención totalmente personalizada.

El Ejecutivo de Venta tendrá la tarea de establecer un feedback con el Cliente, realice éste la compra o no, pues ese aspecto no influye en la calidad del servicio bajo el cual se maneja nuestra empresa. De esta manera, el Cliente gozará de los siguientes aspectos:

• Asesoría 

De manera gratuita, se orienta al Cliente respecto al uso correcto de los productos: aplicaciones, beneficios; es decir, ofrecer algunos consejos básicos para orientarlo.

• Flexibilidad de entrega

La empresa garantiza un sistema bastante cómodo en cuanto a condiciones de despacho; bien sea a domicilio (que se debe cancelar previamente), o a alguna sucursal del sistema de encomienda con el que trabajamos –Chilexpress- (que el cliente cancelará una vez reciba los productos).

• Diversos métodos de pago para tu comodidad

Se le presentan al Cliente los distintos métodos de pago con lo que cuenta Diseños Epóxicos, para que éste elija el de su preferencia.

• Exposición de promociones 

Se da a conocer al Cliente la posibilidad de obtener descuentos, ya sea por medio de campañas promocionales o compras superiores al límite preestablecido por la empresa.

Se genera la compra

Una vez el Cliente decide realizar la compra, comienza un proceso donde se adentrará en aspectos señalados anteriormente. Así, se da pie a los pasos señalados a continuación:

• Datos de despacho

La empresa le pedirá al Cliente una serie de datos necesarios para el registro y despacho de los productos. Los datos solicitados son los mencionados a continuación:

✔ Nombres y apellidos.

✔ Teléfono celular.

✔ Dirección de domicilio.

• Métodos de pago

La empresa acepta los siguientes métodos de pago:

✔ Efectivo.

✔ Tarjeta de Crédito y Débito.

✔ Transferencias Bancarias.

✔ Webpay

Al Cliente seleccionar el método de su preferencia, la empresa coloca a su disposición los datos correspondientes a dónde deberá realizar el pago; una vez finalizada esta acción, éste procederá a enviar el comprobante de pago, lo que dará pie al siguiente paso del proceso de compra.

• El embalaje

Una vez se haya corroborado la cancelación de los productos se comienza el proceso de embalaje; donde se hace un tratado de los productos (Organización, envoltura, etc); procediendo a identificar el paquete con los datos de origen y destino (domicilio o sucursal de Chilexpress).

Despacho

La prioridad de Diseños Epóxicos siempre serán los Clientes, por ello nuestro trabajo no culmina cuando se termina la compra. Como empresa nos aseguramos que el usuario reciba los productos en las condiciones perfectas y en el plazo acordado.

Actualmente comenzaremos nuestras actividades con el “RETIRO EN TIENDA”. Así tienes la opción de disfrutar de nuestros productos de primera mano. 

Es importante resaltar que siempre manteniendo las medidas de bioseguridad, para el resguardo de tu salud.

Nuestra nueva dirección: Enrique Mac Iver 180. Oficina 118. Santiago Centro. 

Nuestro trabajo no se da por finalizado hasta que el Cliente confirma la recepción correcta y sin inconvenientes del pedido; recordándoles que estamos a su entera disposición para todo lo que necesiten.

Si tiene alguna duda o inquietud sobre algún aspecto de nuestra forma de trabajo, no dude en ponerse en contacto con la gran familia de Diseños Epóxicos. Puede hacerlo vía telefónica al número (+56) 2 3210 3102, o a nuestro correo corporativo [email protected] ¡De antemano, gracias!